在装修投诉中，隐蔽工程问题尤为突出，主要表现为材料以次充好、价格暗藏玄机。江苏省消协装饰监督站站长龚庭喜透露，其中常见的问题是由于安装使用不当造成的漏水、漏电等情况。“比如忽略了防水，在折角或改动管道的二次粘接时，未按照工艺要求进行封闭处理，就容易出现问题。而如果在电线的铜芯线上偷工减料，采用较小直径的铜芯线，用电安全也会存在问题。”

“家装110”接到的投诉中，关于隐蔽工程的投诉同样占有较大比例。比如，业主叶先生家由于水管铺设的坡度有问题，导致叶先生洗手的时候，家里几乎所有的下水孔都会冒泡。而这样一个低级失误，维修起来却要砸地砖甚至砸吊顶。再比如，市民李女士刚刚开始装修没两天，就被装饰公司告知，合同中的装修费用并不包括卫生间瓷砖后面的防水处理等，如果不做，装修质量会受到影响。无奈之下，李女士只好又交了“额外”的两千多元钱。

因此，业内人士建议，在家装验收环节，应该分步验收，在施工的过程中就要对隐蔽工程先行验收，到收房的时候再查看电源插座的地线、火线是否接对了。

装修公司自带监理，可信程度不高

大多数业主并不懂得装修，更不明白该怎样验收装修工程，装修质量的好坏，往往由装修队一口说了算。近些年，装修公司有了一个叫做“监理”的岗位，而这个监理基本是装修公司的员工，几乎可以说是“运动员”兼“裁判员”的监督机制。

近日有一起案例：一位八旬老人由于看不懂报价单，就找了装修公司的监理，得到了报价单没有问题的答复后，老先生也就准备动工了。后来老先生又得知还可以寻找第三方监理，结果可想而知，第三方监理帮助老先生发现了合同中存在的一些问题。

“第三方监理与任何施工企业没有关系，国家明确规定监理只能为业主服务。而为施工方服务，就不是监理行为了。家装施工企业现在将自己的质检员、现场安全员甚至收费员通通叫作‘监理’，使广大业主不明白何谓真正的‘监理’。”龚庭喜表示。